Na GLOYOU, nosso maior compromisso é entregar acessórios que aliam beleza, durabilidade e alta qualidade. Queremos que você desfrute das suas joias em Aço Inoxidável com total tranquilidade. Nossas peças com banho em PVD, foram pensadas para durar.
Para que você faça suas escolhas de forma segura e transparente, conheça abaixo os detalhes da nossa política de garantia:
Garantimos que as nossas peças em Aço Inoxidável (sem banho) não sofrerão escurecimento ou esverdeamento ao longo do tempo. Esse compromisso reflete a durabilidade extrema do material que utilizamos, resistente à água e ao suor do dia a dia. Porém, como o modo e os cuidados de uso variam de pessoa para pessoa, asseguramos o prazo de 1 ano de garantia na coloração das peças pratas.
Oferecemos uma garantia de 1 ano contra o desbotamento da cor para as peças douradas. Sabemos que o uso diário pode variar de pessoa para pessoa, mas asseguramos que a coloração da sua joia permanecerá intacta e vibrante pelo período de um ano a partir da data da compra.
Para casos em que as pedras se soltam ou a peça apresente qualquer falha de fabricação sem intervenção externa (como impactos, quedas ou arranhões), oferecemos uma garantia de 7 dias corridos após o recebimento.
Nota: Nossas peças passam por rigorosos controles de qualidade, mas processos artesanais de cravação podem apresentar falhas pontuais em casos isolados. Danos causados por mau uso, quedas ou descuido da cliente não são cobertos por esta garantia.
A garantia não cobre danos causados por:
Mau uso, negligência ou falta de cuidado na preservação da peça;
Acidentes, quedas, batidas ou atritos fortes com superfícies ásperas;
Modificações, consertos ou tentativas de reparo feitas por terceiros.
Se for identificado que o dano foi causado por uma das razões acima, a garantia será anulada!
Itens recebidos como brindes, prêmios ou benefícios promocionais gratuitos em campanhas (como ações do tipo "compre X e ganhe Y") possuem natureza exclusivamente promocional e não estão cobertos pela garantia dos produtos comercializados. A troca de brindes só será realizada em caso de avaria comprovadamente ocorrida durante o transporte, a ser informada ao suporte em até 2 dias corridos após a entrega.
Precisa de ajuda com alguma peça? Entre em contato com o nosso suporte dentro do prazo estabelecido. Tenha em mãos o número do seu pedido e fotos ou vídeos claros do problema encontrado. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso site, você poderá escolher outra peça de valor igual ou inferior ao adquirido. Nossa equipe estará pronta para orientar você em todas as etapas da troca!
*Obs.: A troca da peça só poderá ser realizada mediante apresentação do cartão de garantia que vai junto com cada pedido e dentro do prazo vigente de 1 ano.
Se tiver qualquer dúvida sobre a Política de Garantia, estamos sempre prontos para ajudar:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 71988610079
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
