Na GLOYOU, preparamos cada pedido com todo o carinho e cuidado para que suas joias em aço inoxidável cheguem impecáveis até você. Seu pedido sai daqui numa embalagem personalizada que protege suas peças até chegar em sua casa. Trabalhamos em parceria exclusiva com os Correios para garantir uma entrega segura em todo o território nacional.
Confira abaixo todos os detalhes sobre o envio, prazos e recebimento dos seus pedidos:
Prazo de Separação: Após a confirmação do pagamento, o tempo de processamento e separação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Postagem: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.
Oferecemos diferentes opções de envio pelos Correios para atender à sua urgência e ao seu orçamento. O valor do frete e o prazo estimado são calculados automaticamente no carrinho de compras ao inserir o seu CEP:
PAC: A opção econômica dos Correios, ideal para quem busca um excelente custo-benefício.
SEDEX: A modalidade expressa, recomendada para quem deseja receber os acessórios com maior rapidez.
Mini Envios: Uma modalidade econômica dos Correios voltada para o envio de pacotes menores, perfeita para acessórios e joias leves. (Nota: O Mini Envios possui atualizações de rastreio parciais, informando a postagem e a saída para entrega).
O prazo de entrega informado no fechamento do pedido começa a contar a partir do primeiro dia útil seguinte à data de postagem nos Correios.
Os prazos são calculados em dias úteis (finais de semana e feriados não contam no prazo de entrega).
Eventuais atrasos decorrentes de greves, restrições logísticas sazonais dos Correios ou fatores de força maior fogem ao nosso controle direto, mas nossa equipe estará sempre à disposição para intermediar e cobrar uma solução junto à transportadora.
Atenção ao preenchimento: O preenchimento correto e completo do endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente.
Alterações: Caso perceba que digitou o endereço errado, entre em contato imediatamente com o nosso suporte em até 24 horas após a realização da compra para que possamos tentar atualizar os dados antes da emissão da etiqueta de envio.
Retorno por endereço incorreto ou ausência: Se o pacote retornar ao nosso centro de distribuição devido a endereço incorreto, incompleto ou após esgotadas as tentativas de entrega dos Correios, o custo de um novo frete para o reenvio será de responsabilidade da cliente.
Os Correios realizam até 3 (três) tentativas consecutivas de entrega no endereço cadastrado.
Caso não haja ninguém para receber o pacote, ou se houver dificuldade na localização do endereço, a encomenda poderá ficar disponível para retirada temporária na agência dos Correios mais próxima (conforme regras da transportadora) pelo prazo determinado no rastreio.
É fundamental acompanhar o rastreamento para garantir que o recebimento seja concluído com sucesso.
Nossas caixas e embalagens saem devidamente lacradas.
Recuse o recebimento caso perceba que a embalagem está violada, rasgada ou com o conteúdo avariado no ato da entrega pelo carteiro.
Se isso acontecer, avise nossa equipe imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp de suporte para tomarmos as providências necessárias.
Se tiver qualquer dúvida sobre a entrega do seu pedido, estamos sempre prontos para ajudar:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 71988610079
Horário de Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
